本次政務新媒體問卷調查回收有效問卷18份，核心結果如下：

1. 使用平臺：微信公眾平臺為用戶最常使用渠道，占比超60%；微博、短視頻平臺及門戶網站使用占比分別為17%、11%、12%，用戶使用高度集中于微信端。

2. 信息質量：28%認為質量高，50%覺得質量較好但可讀性待提升，22%認為內容枯燥，無用戶反饋信息價值低，內容呈現形式需優化。

3. 咨詢投訴：僅6%經常使用該功能，22%偶爾使用，44%從未使用，28%不知曉功能，互動渠道的知曉度與使用率偏低。

4. 回應效率：22%非常滿意，39%比較滿意但有時較慢，28%認為回應不具體，11%表示常無回應，互動反饋效率需提升。

5. 賬號協作：17%認為協作好，44%覺得內容重復，22%表示各自為政，17%未關注，賬號聯動與內容統籌不足。

6. 整體滿意度：22%非常滿意，50%比較滿意，28%滿意度為一般，無不滿意反饋，綜合體驗仍有提升空間。