深化“無證明城市”建設，持續推進“減證便民”改革，是優化營商環境、便民利企的重要舉措。為找準辦事過程中使用電子證照證明遇到的痛點、難點、堵點問題，區大數據中心于6月1日到6月30日開展“無證明城市”建設問卷調查活動，截至目前，政府網站渠道共收到問卷9份，現將結果反饋如下。

在年齡中，18-30歲占比33.33%，31-45歲占比55.56%，46-60歲占比11.11%。

在日常辦事方式選擇中，政務服務大廳或其他辦事大廳占比11.11%，“愛山東”APP、小程序占比22.22%，支付寶占比22.22%，微信占比44.44%。

在影響辦事意愿的因素中，下載、注冊、認證等操作繁瑣占比28.57%，線上辦理流程不清晰占比19.05%， 證照、證明信息不準確占比23.81%，擔心數據安全占比9.52%，系統加載緩慢占比19.05%。

在如何知悉可以使用電子證照證明辦事的渠道中，辦事大廳工作人員介紹占比35.29%，網上辦事渠道咨詢占比17.65%，媒體宣傳占比47.06%。

在希望應用電子證照證明的領域中，醫療占比12.31%，教育占比12.31%，旅游占比9.23%，水電氣暖繳費占比13.85%，生育占比6.15%，社保占比12.31%，出行占比10.77%，不動產登記占比9.23%，資格待遇認證占比6.15%，金融占比4.62%，企業辦事占比3.08%。

在希望電子證照證明廣泛應用的種類中，居民身份證占比16.36%，營業執照占比10.91%，機動車駕駛證占比9.09%，不動產權證占比7.27%，學歷學位證占比14.55%，婚姻狀況證明占比7.27%，健康證明占比14.55%，生育登記證占比5.45%，無償獻血證占比3.64%，殘疾人證占比5.45%，老年優待證占比5.45%。

下一步，我們將根據群眾和企業所需所盼，深入推進“無證明城市”建設工作，不斷優化營商環境，提高群眾辦事的滿意度和幸福感。