為進一步推進基層政務公開工作，鼓樓街道依托街道為民服務中心大廳平臺，通過提供導購式、指引式信息服務，打造了集政府信息公開查詢、政務服務事項辦理、服務指南查閱平臺、自助辦理服務于一體的政務公開體驗區，為群眾提供權威性、一站式、個性化、方便快捷的信息服務。

一是硬件設施智能化。體驗區配備了led屏、查詢一體機、智能終端等硬件設施，推出辦事指南、網上自助查詢等功能。群眾可根據自身需求進行自助查詢，了解事項審批流程、材料清單及受理窗口設置情況，滿足了群眾獲取政府信息各方面的需求。

二是信息資源集中化。體驗區設置了“政策超市”“政務公開自助查閱欄”，并在大廳入口處放置了陳列架，將近期予以公開的資料進行陳列，供有需求的群眾進行閱覽。陳列內容將著重公開群眾關注度較高的服務指南、辦事手冊、政策文件等重要政務信息，并定期、集約向公眾補充投放。

三是政務服務人性化。街道切實遵循“公開就是服務”原則，為政務公開體驗區配備了專門的工作人員，隨時為初次體驗政務公開的公眾，以及因自身原因不能自行操作體驗的公眾提供針對性幫助，讓公眾能夠真正“一次體驗、辦成一事”。同時，工作人員還及時與相關科室對接，做好后續公開工作，用優質的服務為政務公開工作提供軟件保障。

通過線上和線下的結合，街道政務公開工作基本上滿足了群眾獲取政府信息各方面的需求，增強了群眾的體驗感和幸福感，大大助推了服務型政府的建設。下一步，街道將完善政務公開體驗區建設，提高政務公開體驗區的實用性，方便群眾群眾查閱政務公開相關內容。